Adottiamo un approccio innovativo nell’ingegnerizzazione dei processi
L’utilizzo di soluzioni mobile ha aperto nuovi orizzonti alla reingegnerizzazione dei processi, abilitando così un flusso di comunicazione ininterrotto lungo tutte le fasi del processo.
La reingegnerizzazione dei processi può essere applicata sia nel contesto aziendale e delle pubbliche amministrazioni che nelle istituzioni pubbliche e private.
La tecnologia diventa un vero e proprio fattore abilitante, poiché offre potenzialità che erano impensabili precedentemente, e promuove l’introduzione di tutta una serie di nuovi servizi e nuove modalità di erogazione, riducendone tempi e costi.
Le nuove tecnologie permettono una revisione complessiva e importante dei processi tradizionali, la semplificazione delle procedure gestionali, lo snellimento dell'organizzazione e l'ottimizzazione del lavoro.
L’avvento delle tecnologie mobile (deskless) ha reso sempre più evidenti i limiti dei flussi legati alla postazione fissa (desk). Per quanto il computer abbia velocizzato il processo, non ha potuto cambiarlo del tutto. Al contrario, l’adozione di soluzioni mobile come potenziamento dei sistemi informativi preesistenti, ne ha totalmente rivoluzionato il flusso.
Le tecnologie hanno contribuito ad aumentare il coinvolgimento sia del lavoratore che dell’utente finale, che ricevono feedback immediati alle proprie attività. Inoltre, il fruitore finale ha una contezza immediata del servizio, grazie a flussi operativi molto più veloci ed efficaci.